Functie-omschrijving

Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar twee KYC Specialisten Klantoffboarding. Standplaats Utrecht maar werkt vooral vanuit huis.

Geef vorm aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid die de Rabobank neemt op het gebied van integriteit als KYC Analist Klantoffboarding. De offboarding van klanten vindt plaats in Utrecht en wij zijn onderdeel van KYC Operations Retail NL. In totaal zijn er zo'n 1700 professionals werkzaam bij KYC Operations Retail NL.

Stel je eens voor…

De kranten staan er vol mee: drugscriminaliteit, mensenhandel, (faillissementsfraude) en ga zo maar door. Wat met deze activiteiten “verdiend” wordt zal op enig moment witgewassen worden. De Rabobank beschikt over geavanceerde systemen om juist die opvallende transacties op rekeningen te kunnen detecteren. Rabobank, als poortwachter van het financiële stelsel, pakt dit aan!

Als er opvallende risico's en transacties zijn gedetecteerd onderzoeken wij deze. En mocht blijken dat deze voor de Rabobank op basis van integriteitsgronden onacceptabel zijn, dan wordt er een afscheidstraject opgestart. Als specialist klantoffboarding maak je deel uit van een dealteam om op basis van het klantbeeld en de opzeggingsgronden vast te stellen of er afscheid genomen moet en kan worden. Beschik jij over sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en stel jij die kritische vragen aan de klant die het verschil maken? Reageer dan snel!

Voorbeelden uit de praktijk

• Op tactvolle manier uitleg en toelichting geven aan klanten en collega's over de uitkomsten van jouw analyses;
• Onderhouden van contact met klanten en opvragen van informatie bij verschillende teams binnen de Rabobank;
• Ondersteuning bieden bij kleinschalige projecten.

KYC Klantonboarding- & Offboarding zorgt ervoor dat de Rabobank alleen zaken gaat doen met integere klanten. Hier vindt de eerste en essentiële poortwachterscheck plaats en wordt besloten of een potentiële klant deze eerste poort mag passeren. Ook wordt hier gerealiseerd dat er daadwerkelijk afscheid wordt genomen van klanten waar integriteitskwesties een onacceptabele omvang hebben gekregen. De CDD-loop wordt zo gesloten. Daarmee wordt een betrouwbaar KYC-proces vormgegeven. Zo geeft ons team invulling aan Rabobanks maatschappelijke verantwoordelijkheid om onze leefomgeving te versterken en vitaal te houden. Zo voegen wij elke dag waarde toe aan de klantbediening.

De afdeling klantoffboarding is in ontwikkeling; het beoogt hèt klantoffboarding expertisecentrum te worden voor Rabobank in de volle breedte. Het team gaat doorgroeien naar ongeveer 60 collega's verdeeld over 4 teams met verschillende aandachtsgebieden. Je komt te werken in een team van ca. 15 enthousiaste collega's.

Feiten & cijfers

• 32 tot 36 uur per week;
• Koploper op het gebied van KYC;
• Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega's.

Top 3 verant woordelijkheden

• Zelfstandig uitvoeren van risicoanalyses en onderzoeken en zorg dragen voor de (her)acceptatie van bestaande klanten. Op basis van het klantbeeld wordt een passende relatiestrategie bepaald;
• Signaleren en analyseren van eventuele integriteitsrisico's bij klanten en afwegen van deze risico's;
• Onderhouden van hoogwaardige klantrelaties en klanten overtuigen van de noodzaak van het onderzoek en het aanleveren van de juiste informatie.

Wilco van Beek: Als specialist klantoffboarding ben jij er verantwoordelijk voor dat wij, als bank, op bepaalde momenten, op een zorgvuldige wijze, daadwerkelijk afscheid nemen van klanten. Waarom doen wij dat? Wij willen alleen zaken doen met integere klanten. Een betrouwbare financiële dienstverlening is immers ons doel. Daar moeten we samen met onze klanten aan werken. Daar gaan wij voor!

Jij & jouw talent

• Je bent in het bezit van een Hbo- of WO-diploma, afstudeerrichting bijvoorbeeld bedrijfs-(economisch), juridisch of criminologie;
• Bij voorkeur werkervaring in een analytische functie;
• Ervaring met het schrijven van reviews of rapporteninzicht in financiële dienstverlening, actuele wet- en regelgeving en juridische structuren;
• Aantoonbare kennis van zakelijke organisatiestructuren;
• Je bent flexibel, gedreven en wilt graag exact weten hoe de vork in de steel zit;
• Je neemt gedegen beslissingen, gebaseerd op je eigen oordeel, kennis en ervaring, waarbij je alle risico's en belangen goed afweegt.

Aanvullende informatie:

Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;

Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 7 van de Rabobank cao;

Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;

Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;

Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.

De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.

De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij Brainnet - Rabobank is aangeboden;

Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;

Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Functie-omschrijving

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Als KYC Analist Organisaties kan jij dagelijks bijdragen aan het voorkomen van criminele activiteiten als witwassen, fraude of financiering van terrorisme door zorgvuldig onderzoek te doen naar integriteitsrisico's.

Top 4 verantwoordelijkheden:

• Onderzoek uitvoeren naar bestaande zakelijke klanten;
• Signaleren en analyseren van mogelijke integriteitsrisico's, opvallende transacties of andere dubieuze omstandigheden;
• Vastleggen van jouw onderzoeksresultaten met de juiste kwaliteit en binnen de afgesproken tijd;
• Benaderen van interne relaties en klanten om ze mee te nemen in het belang van het onderzoek en opvragen van de benodigde informatie.

Minimale functiecriteria:

• Afgeronde HBO-/WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Bedrijfseconomie, Rechten of Criminologie;
• Minimaal 2 jaar ervaring als KYC Analist of in een andere analytische functie in de financiële dienstverlening;
• Diepgaande kennis van financiële dienstverlening, bancaire systemen actuele wet- en regelgeving en juridische structuren;
• Diepgaande kennis van organisatiestructuren, jaarcijfers analyseren en balans lezen.

Verdere informatie over locatie Sittard: Goed bereikbaar met openbaar vervoer. 5 minuten lopen van het station Vrij parkeren in de omgeving

De cultuur: Open en toegankelijk; Betrokken medewerkers; Onderlinge verbondenheid; Kleinschaligheid; Van elkaar leren en succes delen; Bevlogenheid; Bourgondisch.

Het team: Plezier in het werk; Kwaliteitsbewustheid; Mix tussen ervaren en minder ervaren analisten; Ontwikkelingsmogelijkheden; Tijd en aandacht om op te leiden; Verdieping door project Sancties.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:

• Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 8 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;

Functie-omschrijving

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een Administratief medewerker inkomensregelingen

Ben jij goed met cijfers en administratief sterk? Wil jij bijdragen aan de financiële ondersteuning van inwoners in Eindhoven?

Jouw werk draagt direct bij aan de financiële situatie van onze Eindhovense inwoners. Je werkt op de afdeling Backoffice Administratie van het Sociaal Domein. Deze afdeling richt zich op de werkzaamheden die komen kijken bij de uitkeringsadministratie, inkomensregelingen en Leerlingenvervoer. Jij bent, in deze afwisselende functie, breed inzetbaar. Naast je hoofdtaak op het gebied van inkomensregelingen ga je ook aan de slag met andere regelingen binnen de backofficeadministratie, zoals uitkeringsadministratie. Je onderzoekt of de aanvrager in aanmerking komt voor zijn/haar verzoek en neemt hierover een besluit;

• Je verwerkt goedgekeurde aanvragen van collega's en verzorgt de correspondentie die daarbij hoort;
• Je signaleert kansen in een dossier en biedt klantgericht advies;
• Je doet voorstellen om werkprocessen te verbeteren. Dit naar aanleiding van veranderingen in de wet- en regelgeving of als jij ruimte ziet voor verbeteringen.

Met wie doe je dit?

Je werkt samen met de collega's van de administratie. De inwoner doet een aanvraag voor een regeling. Als daar vragen over zijn beantwoord jij die. Heb je zelf vragen dan zoek je contact met de aanvrager.

Hoe maak jij het waar?

• Je hebt een financieel administratieve achtergrond op minimaal mbo-niveau;
• Je hebt ervaring met inkomensregelingen zoals de Meedoen bijdrage, de Individuele Inkomenstoeslag en de Collectieve Zorgverzekering Gemeente;
• Je hebt ervaring met de verwerking van uitkeringen in gevolge de Participatie Wet, IOAW, IOAZ en BBZ;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken in een team;
• Je bent cijfermatig sterk en digitaal vaardig;
• Ervaring met Lean en Suite is een pré. Zo kan het zijn dat je een 'dagstart' organiseert.

Aanvullende informatie:

Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 7 (eind) van de Gemeenten cao;

• Het cv graag in het Nederlands aanleveren
• Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven. (tussenperiode van twee jaar).
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter;
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.

Functie-omschrijving

For Rabobank Utrecht, we are looking for a Dev Ops Engineer: Rabobank is a cooperative bank with over 8,5 million customers. Through large and small initiatives, the bank aims to make the world a little bit better. They support local enterprises and larger non-profit organisations and thus contribute to the welfare and prosperity of the community.

As a DevOps Engineer you work in a team which collaborates closely and is end to end responsible for the change and run of the products provided by our Area CRM & Client Data Quality t to our users.

Facts & Figures
• 36 hours per week;
• 43,822 Rabobank colleagues around the world

Top responsibilities

• Develop and maintain state of the art software;
• Show end to end ownership over your product;
• Practice continuous improvement: Fail fast/ learn fast, engineering culture;
• Contribute to team development;
• Are T-shaped, together with your teammates you do whatever is necessary to come to a great result. Sometimes that means you need to test or solve prod incidents;
• ‘Extreme engineering’, CI/CD, and more…

The atmosphere within our teams is accessible, comparable with a start-up; informal with room for exploration and innovation. Working together is the way we work; as a results-driven and entrepreneurial team at Rabobank. Talking of Rabobank: We are a Dutch bank that operates in 38 countries for over 9,5000,000 customers. Together with these customers, our members and partners we stand side by side to create a world in which everyone has access to enough healthy food. In the Netherlands we work to create a country in which people are happy with how they live, work and do business.

• You and your talent
• HBO or WO educated, preferably in IT;
• Certified Pega CSSA;
• At least 1 years or more Pega experience;
• Experience in working Agile and Scrum;
• Knowledge of upgrading Pega platform;
• Experience in Pega automation Unit Testing (experience with test suites);
• Integration knowledge on REST / SOAP APIs and other integration patterns;
• Knowledge of CI/CD (PDM, Azure DevOps);
• SQL knowledge (Oracle, PostgreSQL);
• Analytical and problem solving mindset;
• Strong communicative skills in English.

Additional information:

• The candidate has to be available throughout the entire duration of the assignment;
• Due to changing laws and regulations, this assignment is NOT suitable for the deployment of a self-employed professional. Naturally, we are happy to answer any questions;
• All submitted candidates must be in possession of a valid Passport or ID card, which must be taken along to the interview and at the start of the assignment;
• Due to COVID-19, this client is following the guidelines of the government and RIVM including remote working (at home);
• Pre-employment screening: If the candidate is selected to start, a pre-employment screening will be executed. We will send you the required documents to be filled in and returned as soon as possible. Your candidate is only allowed to start after the pre-employment screening has been completed successfully;

Functie-omschrijving

Voor Rabobank in Eindhoven, zijn wij op zoek naar een: Teamleider bijzonder beheer.

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Ter info:

• Opdracht in eerste instantie voor 3 maanden (mogelijk met verlenging);
• Liefst 36 uur ( 32 uur bespreekbaar);
• Circa 1x per 2 weken op kantoor;
• Kwaliteitsplannen moeten worden geborgd en er moet structuur aan het team worden gegeven.

Teamleider Bijzonder Beheer - Overdragen

Jij bent dagelijks de inspirerende en coachende leider die het team Overdragen naar een hoger plan brengt. Je focus ligt op het verbeteren van mensen en processen om te komen tot een 9+ klantbeleving.

Jij & jouw functie
Als leider binnen de Rabobank neem je verantwoordelijkheid, faciliteer en inspireer je het team, zoek je actief in- en extern de samenwerking op en maak jij het verschil voor de community. Je participeert in de verschillende ontwikkelingen binnen de afdelingen en geeft mede richting aan het beleid binnen Bijzonder Beheer (BB). Samen met de reeds aanwezige teamleider en de senior medewerkers uit jouw team doe je er alles aan om de teamdoelstellingen te behalen.

Boek resultaten

• Behalen van de KPI's;
• Breng nieuwe ideeën aan;
• Inspireer jouw team om dagelijks na te denken over verbeteringen.

Feiten & cijfers

• 32-36 uur per week;
• Team van 25 FTE;
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team van ongeveer 25 medewerkers conform de Lean Way of Working;
• Verder bouwen aan de kwaliteitsverhoging en optimalisatie binnen Bijzonder Beheer;
• Initiëren en implementeren van verbeteringen op de afdeling.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Bijzonder Beheer.

‘Het team Overdragen is de smeerolie tussen de incassopartners en Rabobank Bijzonder Beheer. Dit team werkt daarnaast nauw samen met de klantbehandeling om onze klanten met financiële stress een passende duurzame oplossing te bieden. Binnen dit team lever je een echte bijdrage aan het oplossen van financiële problemen! Antoine Leemans, Manager Bijzonder Beheer

De 400 mensen van Bijzonder Beheer bundelen de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en klanten de best passende integrale oplossing te bieden. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 gedreven team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Afgeronde hbo en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring bij voorkeur in een klantgerichte omgeving is pré, maar ook voor startende leidinggevenden zou dit een mooie opstap zijn;
• Kennis van en ervaring met LEAN;
• Focus op de klant;
• Elke dag beter willen worden;
• Meeveren in veranderende situaties.

Aanvullende informatie:

• Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 7 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Engels/Nederlands;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij Brainnet - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Functie-omschrijving

Voor Rabobank zijn wij op zoek naar een Scrum master.

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Stel je eens voor, door jou krijgen onze klanten het geluksgevoel als ze de sleutel van hun droomhuis in ontvangst mogen nemen, zeker in de huidige markt. Onze teams werken met volle overtuiging, passie en toewijding aan oplossingen om onze klanten nóg sneller gemak & zekerheid te kunnen geven bij de financiering van hun huis. Jij wordt als Scrum Master dé drijvende kracht om jouw teams naar een nóg hoger niveau te brengen. Hoe gaaf is dat?

Impact creëren

Jij gaat het verschil maken, pak die verantwoordelijkheid als Scrum Master om jouw teams door jouw kennis, ervaring en persoonlijkheid nóg beter te scrummen. Dit doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met Product Owners en andere Scrum Masters. Kortom, jij gaat ons helpen onze klant het geluksgevoel te geven, wij helpen jou je verder te ontwikkelen en je ambities te realiseren.

We doen dit binnen onze Area volgens een aantal principes:

Fail Fast, learn fast;

• Experimenteren = sneller leren;
• Fix forward;
• Fun in alles wat we doen;
• Het team is verantwoordelijk;
• Automate everything;
• Meten is weten.

Dit is voor jou bekend terrein:

• Aantal jaren ervaring:
• Als scrum master in complexe DevOps omgeving;
• In een distributed Agile omgeving (onsite/offshore
teamleden);
• Scrum en Agile methodes en principes (PSM I & II);
• Inbedden en toepassen van de juiste metrics;
• Werken, inrichten en beheren van Azure DevOps
(Backlogs);
• Ervaring met DevOps practices;
• Brede kennis van IT systeemontwikkeling en
architecturen.

Zou mooi zijn als je:

• PSPO I & II gecertificeerd bent;
• Een developer achtergrond hebt;
• Ervaring ook toegepast hebt in het hypotheken domein;
• Je spreekt trouwens vloeiend Nederlands, maar Engels
is je tweede natuur.

Met elkaar

Onze area kent grote ambities met betrekking tot de Rabobank als geldverstrekker. Als Area Mortgage Application & Fulfilment zijn wij namelijk verantwoordelijk voor de hypotheek-aanvragen, het accepteren van offertes tot en met het passeren van de akte bij de notaris. Dit doen wij door verregaande automatisering, samenwerking en integratie met interne en externe partijen én voor alle kanalen: directe, intermediaire en onze eigen lokale bank kanaal. Niet voor niets is onze missie: 'Wij bieden alle klanten GEMAK, inzicht en SNEL ZEKERHEID via onze kanalen en labels'.

Onze area is ingericht in een aantal business thema's, elk verantwoordelijk voor een bepaalde klantreis. Jij gaat als Scrum Master twee teams onder je hoede nemen: Squad SIMS gericht op het Intermediaire kannaal en een business Squad: Responsible Financing. De Squad SIMS is een DevOps squad, met ook een SaaS solution/platform. Responsible Financing is alleen een Business Squad gericht op ons Acceptatiebeleid.

Met jouw talenten

• Je bent de spiegel voor je Product Owner en je teamleden;
• Je weet haarfijn wat de theorie is en bijbehorende scrum rituelen, maar je implementeert niet de methode, maar juist de mindset en Agile geest;
• Je weet hoe je een high performing team smeed als coach en bewaker van je team values;
• Je weet hoe je continuous learning inbed in je team o.b.v. de juiste metrics;
• Je stimuleert onze Area principes in je teams;
• Je bent niet een “meester”, maar de coach die je teams laat excelleren;
• Je inspireert, je enthousiasmeert en deelt je kennis graag met je collega’s;
• Je ziet kansen, je toetst hypotheses door uitvoeren van experimenten, niet alleen zelf maar ook in teamverband;
• Je bent communicatief sterk, laat je niet afschepen en houdt je rug recht;
• Je bent flexibel en 9 tot 5 zijn voor jou slechts getallen en geen mindset.

Aanvullende informatie:

• Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 9 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij Brainnet - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Functie-omschrijving

Voor Rabobank zijn wij op zoek naar een Conversation Designer.

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Jij zorgt met jouw gevoel voor conversationeel schrijven en affiniteit met technologie voor duidelijke, begrijpelijke en klantgerichte antwoorden in de chatbot en de voicebot.

Jij & jouw functie

Als Conversation Designer vertaal je product- en procesinformatie naar klantgerichte content, in de vorm van een dialoog met de juiste klantvragen en antwoorden voor de klant. Daarbij houd je ook rekening met de informatie die klanten kunnen vinden op rabobank.nl en in de app. Je beschikt over zeer sterke communicatieve vaardigheden en je kunt je goed inleven in de klant. Je hebt oog voor detail en streeft altijd naar een hogere kwaliteit.

Impact creëren

• Je schrijft, optimaliseert en test heldere servicecontent in de juiste tone-of-voice voor onze Virtuele Assistent;
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van voice- en chatbots;
• Je zoekt proactief naar manieren om onze conversaties van nog betere kwaliteit te maken;
• Je deelt je kennis met je teamleden;
• Je geeft positief-kritische feedback en vindt het geen probleem die ook te ontvangen;
• Je initieert samenwerking met de juiste personen binnen Rabobank en weet wat er speelt bij andere teams die aan (digitale) content en onze kanalen werken.

Naast ervaring met conversationeel schrijven, heb je interesse in nieuwe technologieën en draai je je hand niet om voor complexe systemen. Je haalt energie uit datagedreven werken en zoekt op die manier altijd naar de juist oplossing om onze klanten te helpen.

Met elkaar

Als Conversation Designer val je organisatorisch onder het team Omnichannel Contentmanagement, een onderdeel van Rabo Sales & Service Support in Utrecht. Kiko Herts, Content Lead VA: “De wereld van chatbots en voicebots verandert voortdurend. We kijken continu hoe we onze Virtuele Assistent naar een hoger niveau kunnen tillen. Hierbij kijken we ook naar de talenten en expertises binnen het team. Een sprint is daarom nooit hetzelfde.”

Met jouw talenten

Klant- en resultaatgerichtheid zijn onmisbaar voor deze functie. Je bent enthousiast, gedreven en initiatiefrijk. Daarnaast is het belangrijk dat je jezelf hierin herkent:

• ervaring met conversationeel schrijven voor chatbots of voicebots;
• minimaal een HBO Bachelor;
• groot inlevingsvermogen, jij weet je als geen ander in onze klant te verplaatsen;
• liefde en gevoel voor taal, je beheerst het Nederlands uitstekend en je Engels is op peil;
• ervaring met tools/software van Microsoft is een pré;
• pragmatisch en analytisch;
• certificering als Conversation Designer door het Conversation Design Institute is een pré.

Laten we kennismaken

Ben jij onze nieuwe collega die Rabobank wil versterken als Conversation Designer? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature. Het betreft een een fulltime functie.

Aanvullende informatie:

• Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal X van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Engels/Nederlands;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij Brainnet - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Functie-omschrijving

Voor Rabobank zijn wij op zoek naar een Overall Migratie Consultant / Manager

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Overall Migratie Consultant/Manager

• Goede samenwerking met de keten partners, business analisten, software leveranciers, test team en andere implementatie verantwoordelijken;
• Het analyseren van en adviseren over de te volgen migratiestrategie;
• Het ondersteunen van het besluitvormingsproces voor het Sub Area Lead Team, Productowner en andere stakeholders;
• Eerste lijn communicatie tussen alle key stakeholders.

Regisseren van de uitvoering van de migratie, denk aan:

• het beoordelen van het high level migratieplan, opstellen detail project- en migratieplan en uitvoering migratiedraaiboeken;
• ondersteuning bij het opstellen van het master test plan;
• het peridoek rapporteren over de voortgang;
• het managen van de werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd door de interne- en externe organisatie(s).

Profiel:

De consultant/manager migratie heeft bij voorkeur ervaring in een financiële/bancaire omgeving en affiniteit met bijhorende technieken. De ideale kandidaat is resultaatgericht, creatief, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen aan het doel te binden. Hij/zij heeft een sterke drive om resultaten binnen de gestelde limieten van tijd, budget en kwaliteit te halen en weet met zijn/haar pragmatische aanpak snel de juiste mensen (van alle stakeholders in het migratietraject) om tafel te krijgen om problemen te adresseren en besluiten te vormen. Tevens heeft de kandidaat aantoonbare ervaring in politiek gevoelige en complexe omgeving. De kandidaat dient stevig in zijn/haar schoenen te staan en zijn/haar scope goed te kunnen bewaken.

Kwalificaties:

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met applicatie migraties. Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Staging omgevingen en integratie lagen ten behoeve van het realiseren van API’s;
• Nederlandse taal is een harde eis.
• Coachen en inspireren van alle teamleden teneinde een prettige en constructieve werkomgeving te creëren, waarbij zeer goede afstemming en communicatie tussen alle betrokken partijen cruciaal is.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:

• Momenteel wordt er bij deze klant thuis gewerkt en worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 11 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;

Functie-omschrijving

Voor Boskalis zijn we op zoek naar een Secretaresse binnen Fleet Management Dredging.

Als management assistent bij Boskalis maak jij het verschil met jouw skills. Je bent ondernemend en ziet waar ondersteuning nodig is. Je stelt prioriteiten en schakelt snel. Je bent daarnaast communicatief en professioneel en het lijkt je geweldig om onderdeel te zijn van een internationaal team. Dan is deze rol op je lijf geschreven!

Bij Boskalis Dredging & Inland Infra werken we aan de maritieme infrastructuur van de toekomst en helpen we de wereld te beschermen tegen de gevolgen van klimaatverandering, zoals een stijgende zeespiegel. Wij blinken uit in complexe internationale waterbouwprojecten. Zo realiseerden we havens in Oman, Brazilië en Australië en creëerden we nieuw land voor woningen, kantoren en recreatie in Indonesië. Maar we zorgen er ook voor dat de kust in Afrika wordt beschermd zodat lokale dorpen hier kunnen blijven bestaan. Daarnaast zorgen we voor een nieuwe natuur in Nederland. In het Markermeer hebben we een prachtig natuurgebied aangelegd met rijke flora en fauna: de Marker Wadden. Dit zijn maar een paar voorbeelden. We zijn trots op wat we met elkaar maken. Dat voel je door ons hele bedrijf.

Onze projecten kunnen natuurlijk niet goed worden uitgevoerd zonder de ondersteuning van onze management assistenten. Je bent een belangrijk onderdeel van het team en vervult binnen het team een sleutelrol. Samen maken we de projecten tot een succes.

Binnen de divisie Dredging & Inland Infra zijn we op zoek naar drie management assistenten:

• Business Unit Middle East & Europe: deze business unit is verantwoordelijk voor het aannemen en uitvoeren van projecten in het Midden-Oosten en Europa.
• Business Unit East: deze business unit is verantwoordelijk voor het aannemen en uitvoeren van projecten in deze regio die strekt van India t/m Australië.
• Fleet Management: deze afdeling is verantwoordelijk voor het beheer van de baggerschepen zoals sleephopperzuigers, snijkopzuigers, backhoes en diverse werktuigen.

Skills

Je ondersteunt in alle administratieve, secretariële en organisatorische werkzaamheden zoals:

• E-mail- en agendabeheer.
• Notuleren en uitwerken van vergaderingen.
• Organiseren van buitenlandse zakenreizen.
• Organiseren van (internationale) events.
• Alle andere voorkomende management support werkzaamheden.
• Je rol is dynamisch en de werkzaamheden divers. Er is voldoende ruimte om kansen te pakken en je verder te ontwikkelen in je vakgebied.

Education

Maak het verschil! We zijn op zoek naar een representatieve collega, die accuraat en integer is. Je voelt je prettig in een dynamische internationale omgeving. Jij kunt het verschil maken als management assistent als je het volgende meebrengt:

• Bij voorkeur een afgeronde secretariële opleiding.
• Voor de verschillende functies zijn we op zoek naar kandidaten met junior en medior relevante werkervaring als management assistent.
• Hands-on, betrouwbaar, nauwkeurig en communicatief vaardig.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.

Wij ontvangen graag een persoonlijke motivatie waaruit blijkt dat de kandidaat beschikt over de gevraagde competenties.